内部和外部通信
可持续发展战略的制定和实施需要一个全面的和联合的方法,以确保行动一个领域不妥协的进展。它还需要理解,“买进”和支持管理、员工、客户、投资者、供应商和客户。
由于这些原因,好的内部和外部通信可以是至关重要的,以确保成功的开发、实现和长期适应公司可持续发展的战略。通信中发挥特别重要的作用沟通行动的业务案例。
英国零售商玛莎百货(M&S)提供公司可持续发展专业人员之间被公认的最佳范例之一多好企业沟通可以帮助提供可持续性和企业目标。在1990年代和本世纪初,该公司发现很难区分本身以一种积极的方式和它的许多竞争对手,特别是大型连锁超市(扩展到服装和其他非食品类商品曾被认为是M&S的保护)。M&S需要的东西将使该公司重申其传统优势的客户基础,但新鲜的方式。
2007年1月,和一个非常引人注目的广告闪电战,该公司计划推出一个,代表该公司的反应的最重要的社会、环境和伦理所面临的挑战的。它包括“100计划的承诺”,“2012年可持续发展目标”。启动文本说:“我们这样做是因为这是你想要我们做什么。这也是正确的。我们称它计划,因为我们相信这是现在做生意的唯一方法。没有B计划”(Marks & Spencer, 2009)。
100年计划承诺是分为五个标题:气候变化;raybet雷竞技最新浪费;可持续的原料;公平的合作伙伴;和健康。介绍了气raybet雷竞技最新候变化类别下面的序言:
我们的目标是,让我们所有的英国和爱尔兰的业务到2012年实现碳中和。我们会最大限度的使用可再生能源和只使用补偿作为最后的手段。我们会帮助我们的客户和供应商削减碳排放。
总共有29日承诺在气候变化问题上,包括:raybet雷竞技最新
1碳中性:旨在使我们所有的英国和爱尔兰共和国操作(商店、办公室、仓库、商务旅行和物流)碳中性的。
2l雷竞技 (商店):减少我们在我们的商店中使用的能量25%每平方英尺建筑面积……
7绿色电力:采购或生成100%的“绿色”(可再生)电力玛莎百货商店、办公室和配送中心在英国和爱尔兰共和国…10现场可再生能源:在所有现场能源20%来自可再生能源新构建可行的。(Marks & Spencer, 2009)
计划被严重通过电视和印刷广告,在运载工具商店显示和大胆的招牌。大多数广告或显示只关注了一个100年计划的一个承诺,给人的印象,它已经被随机选择从列表的时间越长。
这个活动非常成功,因为它结合激情简单(“没有B计划”)的复杂性和细节(通过个人承诺)的方式传达果断、物质和可信度。
我知道很多公司可持续发展的专业人士与计划a .嫉妒M&S实现它可能是其他公司的类似或相关的可持续性的承诺;但是他们没有一个成功的传达他们在这样一个迷人,然而全面,,有助于实现更广泛的企业目标。换句话说,它是通信元素计划,使它成功的可持续性和商业标准。
当然,有很多公司做好本职工作在气候变化领域的工作交流。raybet雷竞技最新我知道企业责任专家已经把气候变化策略的好地方,但因为他们未能沟通在一个积极的和迷人的同事,客户、股东和其他利益相关者,他们的工作已经被质raybet雷竞技最新疑。
一样常见,不幸的是,是企业沟通部门的倾向做公关工作对气候变化和过度扩张公司的性能。raybet雷竞技最新“漂绿”,因为它已经成为众所周知,容易发现,以我的经验来看,弊大于利,一个公司的信誉在辩论中。
公司的通讯在气候变化问题上应该寻求一个简单和诚实的故事:在这raybet雷竞技最新个问题上他们从哪里来,他们现在在哪里,他们未来的战略是什么,为什么。如果它可以很有趣,引人入胜,在适当的地方使用目标和数据,以避免乏味的断言和“愿望清单”,如果它可以分享挑战一样公开股票成功,然后努力将绝大多数的利益相关者的认可和赞赏。
这些最初的五个领域的行动将会熟悉很多人跟随公司如何应对气候变化。raybet雷竞技最新良好的性能在每个区域,如果一个公司需要避免接触声誉风险或被抓的快速变化的政策背景。
有一个限制,然而,水平的变化可以使公司内部或外部的行动在这五个地区。即使大多数的大公司在这些领域表现良好,最会实现增量变化。然而,气候变化挑战的规模需要的我们如何管理的根本性变革raybet雷竞技最新全球经济。
就是这个原因,我认为,对一个公司有一个真正的全面和可靠的应对气候变化,其战略还必须确保在两个额外的领域采取行动:商业模式和战略,与公共政策。raybet雷竞技最新
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